嗨,你在台灣嗎?

我們推薦你拜訪 iCHEF 台灣官網
www.ichefpos.com/zh-tw

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POS
服務保固


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POS
服務保固


讓你不用等工程師

POS 機從來不是安裝完就天下太平的事
它需要不斷追蹤維護、對新進員工培訓以及對突發故障緊急支援

iCHEF 以開餐廳起家,專注做餐廳

我們的業務不是經銷廠商、客服不是外包的電話中心,我們專職服務餐廳 POS
全台各地 POS 系統介紹、安裝、訓練、排解到備機支援,而且這些服務都完全免費

 

到店介紹

不在台北也可以?

全台各區都有業務代表,免費到店介紹系統。

我們安排各區業務拜訪你的店,用 iPad 直接操作系統、介紹報表、了解服務,還能索取試用帳號,直接用過就知道 iCHEF 適不適合你的店。

 

專人到店免費體驗
免費介紹 POS 系統,到店或到附近咖啡廳都可以。業務會帶著 iPad 讓你直接操作,按照店裡的動線和使用情境給建議,還能索取測試帳號,直接試用就知道。
安排專人免費到店 ➜

全台各地都有代表
我們不是經銷商,iCHEF 在全台各區都有業務代表,了解在地的餐飲業文化,也很樂於和你討論當地的餐廳趨勢。駐點業務的範圍包含:北北基、宜花、桃新苗、中彰投、雲嘉南、高高屏,而台東及離島也有客戶、也能支援。

 
 

免費安裝

裝 POS 很麻煩?

不麻煩,因為我們到府安裝,還免安裝費、設定費。

貨到後,業務會安排時間到店安裝系統,設置 iPad POS 主機、錢箱、網路及出單機,並持續追蹤,直到你成功開出第一張電子發票。

 
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開店專家 量身推薦
我們有超過 4000 間餐廳安裝經驗,每月幫助 200 間餐廳開店,我們很樂於了解你的店,推薦你適合的設備動線和點單流程。

免費安裝 免費設定
除了免安裝費,首次設定也免費。業務會推薦你點餐註記的設定方式,讓套餐點餐也能很簡單。未來想修改菜單也很容易,不用叫工程師,登入後台就能修改設定、馬上生效。

 
 

教育訓練

新來店員又要教?

iCHEF 定期舉辦系統課程,你的新員工就由我們來教。

用 iCHEF 不怕沒人教,業務會免費到店教學「店長訓練課」、每週三在臉書還有「iCHEF 直播課」,從系統操作到分析報表,100 分鐘課程一次學會。

 
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到店教學
我們提供 2 次免費「店長訓練課」到店教學。安裝後,業務會主動約全店訓練的時間,從系統操作到分析報表,100 分鐘課程一次學會。

臉書直播
除了到店教學,每週三在臉書也有「iCHEF 直播課」,線上直播系統教學,不懂的都可以直接問主播,現場回答你的問題。

線上手冊
沒時間上課看影片?登入系統後台,就有使用說明書可以下載,直接搜尋章節找答案。

 
 

電話客服

想要直接找人問?

有問題都可以直撥客服電話,而且我們的客服聽得懂人話。

iCHEF 的客服團隊不是外包電話公司,我們了解餐廳的使用情境、聽得懂你的疑問、遠端解決 POS 問題、假日和餐期也找得到人。

 
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餐廳專家
iCHEF 是餐廳設計給餐廳的系統,我們的客服團隊也有餐飲業背景。我們有餐飲業常識、聽得懂你的疑問、專門解決 POS 使用問題。

雲端解決
根據我們超過 20,000 通的支援紀錄,90% 的問題都能在電話上被解決,我們透過系統遠端排解問題,不用到現場、不來轉接那一套。

假日也有
週末和國定假日也有服務,不用怕尖峰時刻有狀況卻找不到人解決問題。

 
 

到店檢查

想叫修怕服務費?

電話上不能解決的問題,我們到店解決。

如果我們無法即時在遠端解決你的問題,我們會在 72 小時內派專人到店檢查,了解使用環境與狀況,不需車馬費或任何服務費,硬體還有一年保固。

 
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免服務費
客服會依照你的使用狀況,判斷到店檢測是否能改善問題。確定需要到場檢查後,我們會安排業務於 72 小時內到店裡,做軟硬體設備和網路環境的健檢,不需車馬費或服務費。

硬體原廠一年保固
硬體設備都有一年原廠保固,但如果過保設備有問題,硬體維修費用則會請廠商另行報價

 
 

免費備機

設備壞掉怎麼辦?

我們備齊緊急備機,寄送來回都免運,讓你免操心、生意不中斷。

iPad 摔到?出單機進水?只要打來我們的客服專線,一通電話馬上快遞備機給你,就算設備不是跟 iCHEF 買的也沒有問題。

 
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七天免費
致電 iCHEF 客服專線 0800-889-055 申請備機服務,在你的設備送修、檢測的這段期間,我們提供 7 天免費緊急備機,讓你營運不中斷。

出單機維修代送
我們幫你把故障的出單機送回原廠,檢測後會告知你維修的報價。而故障的 iPad 您則可以送至離你店最近的蘋果維修中心做檢測。

快遞到府來回免運
我們快遞緊急備機給你,也會請快遞去店裡收回,來回都免運費。

 
 
 

   ——     BooGoo 布咕 Cafe 老闆  James

—— BooGoo 布咕 Cafe 老闆  James

「不用等工程師」

以前用別的 POS,出問題只能等工程師,讓我們整個晚上都沒辦法結帳。

後來換了有 24 小時服務的,結果接電話的只是留資料,還是要等工程師。

iCHEF 的技術客服真的很專業,一通電話就能解決問題,機器壞掉還免費寄備機過來,讓我們店裡不會受影響,真的很安心。


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iCHEF CLUB 餐廳主俱樂部

除了 POS 服務,我們也經營全台最大餐飲社群 ——「 iCHEF CLUB 」,定期舉辦餐廳老闆交流聚會,只要是 iCHEF 的用戶都能免費參加。

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