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服務保固


我們的售後,比售前更精彩

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服務保固


我們的售後,比售前更精彩

 

「POS業界最好的服務。」

—— iCHEF 業務專員 Eddie

POS 機從來不是安裝完就天下太平的事。它需要不斷追蹤維護、對新進員工的培訓、以及對突發故障的緊急支援。

過去三年,我賣過不同品牌的 POS,但 iCHEF 的售後服務,處處為創業家著想,從店員訓練到老闆社群,處處用心,是 POS 界最好的服務。

請給我們一個機會,跟您分享 iCHEF 服務的與眾不同。

・曾任職新X保全 POS 業務
・曾任職雲X生活家 POS 業務

 

 
 
 

給餐廳創業家的
一條龍服務

規劃、安裝、訓練、回訪,同一個人負責到底

 

規劃安裝-3000 間餐廳經驗

我們安排經驗豐富的業務,專職服務你的店。iCHEF 適合你的店嗎?我們也提供體驗帳號,試用兩週就知道。

  • 介紹規劃
  • 系統安裝
  • 14天體驗帳號

教育訓練-每月幫你教員工

除了到店教學,我們每月舉辦「店長訓練課」,從使用系統到分析報表,100 分鐘課程一次教會,你的新員工由我們來教。

  • 店內教育訓練
  • 每月一次團體訓練

定期回訪-不會安裝完就消失

iCHEF 業務會主動聯絡回訪,每次重大改版也會到店更新,營運不會因為系統改版而中斷。

  • 安裝後回訪
  • 重大改版到店更新
 
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最強客服支援


3000 間餐廳老闆的靠山

了解服務支援

最強客服支援


3000 間餐廳老闆的靠山

了解服務支援

 

「 我做過店長,  
我懂您的需求與心急。」

—— iCHEF 客戶支援 Finnie

我之前在台中的一家打卡名店擔任店長,每天瘋狂湧入國內外觀光客,突發狀況更是五花八門。這段艱辛的經驗,讓我在 iCHEF 擔任客服時,能更瞭解您餐廳遇見的狀況,也能更快速排解問題。

iCHEF 團隊以自身餐廳起家,一直專注做餐廳。幫助 2,000 家餐廳創業淬煉出的經驗,讓我們成為業界最強的,餐飲 POS 客服。

作為 2,000 位餐廳創業家的靠山,是我們的驕傲。希望有機會也能服務您。

・三年餐飲業經驗

 

 
 
 
 

給餐廳創業家的
即時支援

超過 95% 的問題,一通電話立即解決

 

線上解決-問題排解專家

根據我們超過 5,000 通的支援紀錄,95% 的客戶來電問題都能直接被解決,我們透過雲端系統遠端排解問題,不來轉接那一套。

  • 免費電話客服
  • 遠端支援

需求追蹤-才不會忘記你

當您把電話放下,我們的工作才剛開始。追蹤並記錄每一個尚未解決的客戶問題,像跑車送修一般定期回報,讓您免掛心。

  • 客服記錄
  • 追蹤回報

備機支援-iPad 壞掉也不怕

都會區備機 4 小時即達,營運不中斷。當 iPad 或出單機故障時,一通電話馬上快遞備機給您,再協助您送修設備。

  • 備機支援
  • 硬體送修
 
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餐廳主俱樂部


認識 1000 位餐廳老闆

餐廳主俱樂部


認識 1000 位餐廳老闆

 
 
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給餐廳創業家的老闆俱樂部

iCHEF 用戶專屬專屬免費活動

關於餐廳主俱樂部

iCHEF CLUB 是餐廳老闆們的俱樂部,要匯集一家家小店的力量形成群體,籌備一流的訓練課程以及大品牌才有的行銷合作。讓小餐廳不再寂寞、小老闆不再無力。

如果一家小店做不到,那我們一千家加起來就可以,這就是 iCHEF CLUB 餐廳主俱樂部。

 

【 開餐廳學堂 】

集結上千家餐廳開業經驗,邀請餐飲界實戰經驗豐富的王牌講師,從商圈選擇到開店法規甚至營業額預估,一個下午學懂開餐廳必備知識!

【 餐廳小聚 】

每月都有的餐廳小聚,提供全台灣小餐廳老闆們交流學習的機會,已超過 1000 位餐廳主參與。人氣名店怎麼開?來喝茶、來互動,最真實的營運經驗,各家掌櫃無私分享。

【 iCHEF CLUB 大講堂 】

旗艦型餐飲講座活動,提供各種類型餐廳主題課程。所有你想知道的有關餐廳營運、管理、人資、行銷、裝潢、社群經營、菜單設計等必學議題,小餐廳也能擁有企業級資源與最新知識。

 
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開餐廳學堂


開餐廳創業必修課,一個下午學懂開餐廳必備知識 

了解課程內容

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